Letzte Änderung: 15. Januar 2021
Stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte verwenden WhatsApp Unternehmen halten sich an diese Richtlinien. Produkte WhatsApp Zum Geschäft gehören:
- die Anwendung WhatsApp Geschäft.
- die Lösung WhatsApp Geschäft, das den Kunden einschließt WhatsApp Geschäft und APIs WhatsApp Geschäft. Wenn Sie die Lösung verwenden WhatsApp Als Dienstleister im Auftrag Ihrer Kunden gelten diese Richtlinien für Ihre Nutzung und die Nutzung der Lösung durch Ihre Kunden WhatsApp Geschäft.
- Andere Angebote oder Funktionen von WhatsApp Geschäft, das wir Ihnen in Zukunft anbieten könnten.
1. Schaffen Sie ein qualitativ hochwertiges Erlebnis
- Befolgen Sie alle Richtlinien und Anweisungen in der technischen und Produktliteratur.
- Pflegen Sie ein Profil WhatsApp Geschäft mit Kontaktinformationen des Kundensupports und einem oder mehreren der folgenden: E-Mail-Adresse, Website-Adresse und/oder Telefonnummer. Halten Sie alle Informationen korrekt und aktuell. Sie dürfen sich nicht als ein anderes Unternehmen ausgeben oder Kunden hinsichtlich der Art Ihres Unternehmens irreführen.
- Sie können Personen auf nicht kontaktieren WhatsApp wenn: (a) sie Ihnen ihre Mobiltelefonnummer gegeben haben; und (b) sie haben zugestimmt, von Ihnen per kontaktiert zu werden WhatsApp. Personen mit Ihren Mitteilungen nicht zu verwirren, zu täuschen, zu betrügen, irrezuführen, zu spammen oder zu überraschen.
- Sie dürfen keine Werbe-, Marketing- oder Verkaufsförderungsbotschaften senden, außer innerhalb des 24-Stunden-Fensters, wie unten definiert. Antworten Sie jemandem, der Sie aufgrund einer Anzeige, die Sie auf einer Oberfläche außerhalb eines Threads platziert haben, direkt kontaktiert WhatsApp ist zulässig, solange diese Werbung nicht im Widerspruch zur Handelspolitik steht.
- Sie müssen allen Aufforderungen nachkommen (ein oder aus WhatsApp) einer Person, um jegliche Kommunikation von Ihnen zu blockieren, zu unterbrechen oder abzulehnen WhatsApp, einschließlich des Entfernens dieser Person aus Ihrer Kontaktliste.
2. Besondere Bedingungen von WhatsApp Geschäftslösungen (WhatsApp Business-API)
3. Daten schützen und Gesetze einhalten
- Sie sind dafür verantwortlich und müssen alle erforderlichen Mitteilungen, Genehmigungen und Einwilligungen einholen, um einzelne Inhalte und Informationen zu sammeln, zu verwenden und weiterzugeben, einschließlich der Aufrechterhaltung einer veröffentlichten Datenschutzrichtlinie und der Einhaltung geltender Gesetze.
- Verwenden Sie keine von uns erhaltenen Daten über jemanden, mit dem Sie Nachrichten senden WhatsApp, mit Ausnahme des Inhalts von Thread-Diskussionen, für andere Zwecke als die, die vernünftigerweise erforderlich sind, um den Nachrichtenaustausch mit dieser Person zu unterstützen.
- Geben Sie keine vollständigen individuellen Zahlungskartennummern, Finanzkontonummern, Personalausweisnummern oder andere sensible Kennungen weiter und bitten Sie keine Personen, diese weiterzugeben.
- Verwende nicht WhatsApp für die Telemedizin oder zum Senden oder Anfordern von Gesundheitsinformationen, sofern anwendbare Vorschriften die Verteilung solcher Informationen auf Systeme beschränken würden, die die erhöhten Anforderungen für die Verarbeitung von Gesundheitsinformationen nicht erfüllen.
- Sie können keine Kunden-Chat-Informationen mit einem anderen Kunden übertragen oder teilen.
4. Verbotene Organisationen und Verwendung
- Wir verbieten Organisationen und/oder Personen, die an terroristischen oder organisierten kriminellen Aktivitäten beteiligt sind, die Verwendung der Produkte WhatsApp Geschäft.
- Wir verbieten die Verwendung von Produkten WhatsApp Unternehmen zur Erleichterung oder Organisation krimineller Aktivitäten, einschließlich der Ausbeutung oder Verursachung von physischem, finanziellem oder anderem Schaden an Menschen, Unternehmen oder Tieren.
- Organisationen dürfen keine Personen aufgrund persönlicher Merkmale, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Hautfarbe, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion, Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, fälschlicherweise diskriminieren oder eine Präferenz für oder gegen Personen suggerieren , Familienstand, Familienstand, Behinderung oder eine medizinische oder genetische Erkrankung. Organisationen müssen alle geltenden Gesetze zum Verbot von Diskriminierung einhalten.
- Organisationen, die hauptsächlich Nachrichteninhalte veröffentlichen, sollten als Nachricht über Facebook.
- Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen diskutieren, anbieten oder verkaufen, einschließlich des Sendens von Nachrichten in Verbindung mit solchen Angeboten oder Verkäufen, sollten Sie auch die Handelsrichtlinie einhalten.
- Wenn das Hauptgeschäft oder der Hauptzweck Ihrer Organisation (wie von uns nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt) der Vertrieb, Verkauf, das Angebot zum Verkauf, die Abwicklung, der Tauschhandel, die Förderung, die Unterstützung oder der sonstige Handel mit Dienstleistungen und Dienstleistungen ist, die durch die Handelsrichtlinie verboten sind , können wir Ihrer Organisation die Verwendung der Produkte verbieten WhatsApp Geschäft.
- Beiträge dürfen nach unserem alleinigen Ermessen keine anstößigen Inhalte wie sexuell eindeutiges Material oder Nacktheit enthalten.
5. Anwendung und Updates
- Wir können Ihren Zugriff auf oder Ihre Nutzung der Produkte einschränken oder entfernen WhatsApp Geschäft, wenn Sie übermäßig negatives Feedback erhalten, Schaden anrichten WhatsApp oder an unsere Benutzer, oder gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien verstoßen oder andere dazu ermutigen, wie von uns nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.
- Wenn Sie einen Dienst nutzen oder betreiben, der verwendet WhatsApp Wenn Sie gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien verstoßen, wie z. B. das Versenden von Nachrichten an Personen in großem Umfang auf nicht autorisierte Weise, haben wir das Recht, Ihren Zugriff auf die Dienste von einzuschränken oder zu entfernen WhatsApp.
- WhatsApp kann diese Handelspolitik von aktualisieren WhatsApp („Änderung“) ohne Vorankündigung (es sei denn, eine solche Mitteilung ist gesetzlich vorgeschrieben); indem Sie die Produkte weiter verwenden WhatsApp Geschäft nach einer solchen Änderung stimmen Sie einer solchen Änderung zu.
- Wenn wir Ihr Konto wegen Verstoßes kündigen Bedingungen oder Richtlinien von WhatsApp Business, können wir Ihnen und Ihrer Organisation die zukünftige Nutzung der Produkte verbieten WhatsApp.
