Ultima modifica: 15 gennaio 2021
Assicurati di utilizzare i prodotti WhatsApp L'azienda rispetta queste politiche. Prodotti WhatsApp Le attività includono:
- l'applicazione WhatsApp Affari.
- la soluzione WhatsApp Business, che include il cliente WhatsApp Business e API WhatsApp Affare. Se usi la soluzione WhatsApp Business as a service provider per conto dei tuoi clienti, queste politiche si applicano al tuo utilizzo e all'utilizzo della soluzione da parte dei tuoi clienti WhatsApp Affari.
- Altre offerte o caratteristiche di WhatsApp Affari che potremmo fornirti in futuro.
1. Crea un'esperienza di qualità
- Seguire tutte le linee guida e le istruzioni nella documentazione tecnica e del prodotto.
- Mantieni un profilo WhatsApp Informazioni di contatto commerciali con l'assistenza clienti e uno o più dei seguenti: indirizzo e-mail, indirizzo del sito Web e/o numero di telefono. Mantieni tutte le informazioni accurate e aggiornate. Non devi impersonare un'altra attività o indurre in errore i clienti sulla natura della tua attività.
- Non puoi contattare le persone su WhatsApp se: (a) le hanno fornito il proprio numero di cellulare; e (b) hanno accettato di essere contattati da te tramite WhatsApp. Non confondere, ingannare, frodare, fuorviare, inviare spam o sorprendere le persone con le tue comunicazioni.
- Non puoi inviare messaggi pubblicitari, di marketing o promozionali se non entro la finestra di 24 ore, come definita di seguito. Rispondi a qualcuno che ti contatta direttamente a seguito di un annuncio che hai posizionato su una superficie al di fuori di un thread WhatsApp è consentito purché tale pubblicità non sia in conflitto con la politica commerciale.
- Devi rispettare tutte le richieste (on o off WhatsApp) di una persona per bloccare, interrompere o rifiutare qualsiasi comunicazione da parte tua tramite WhatsApp, inclusa la rimozione di quella persona dall'elenco dei contatti.
2. Condizioni specifiche di WhatsApp Soluzioni aziendali (WhatsApp API aziendale)
3. Proteggi i dati e rispetta la legge
- Sei responsabile e devi ottenere tutti gli avvisi, le autorizzazioni e i consensi necessari per raccogliere, utilizzare e condividere contenuti e informazioni individuali, incluso il mantenimento di un'informativa sulla privacy pubblicata e il rispetto della legge applicabile.
- Non utilizzare i dati ottenuti da noi su nessuno con cui stai messaggiando WhatsApp, diverso dal contenuto delle discussioni in thread, per scopi diversi da quelli ragionevolmente necessari per supportare la messaggistica con quella persona.
- Non condividere o chiedere alle persone di condividere numeri completi di carte di pagamento, numeri di conti finanziari, numeri di carte d'identità personali o altri identificatori sensibili.
- Non usare WhatsApp per la telemedicina o per inviare o richiedere informazioni sanitarie, se le normative applicabili limitano la distribuzione di tali informazioni a sistemi che non soddisfano i requisiti più elevati per il trattamento delle informazioni sanitarie.
- Non è possibile trasmettere o condividere le informazioni della chat del cliente con un altro cliente.
4. Organizzazioni e usi vietati
- Vietiamo a organizzazioni e/o individui coinvolti in attività terroristiche o criminali organizzate di utilizzare i prodotti WhatsApp Affari.
- Vietiamo l'uso dei prodotti WhatsApp Attività commerciali per facilitare o organizzare attività criminali, incluso lo sfruttamento o il danneggiamento fisico, finanziario o di altro tipo a persone, aziende o animali.
- Le organizzazioni non devono discriminare erroneamente o suggerire una preferenza a favore o contro gli individui sulla base di qualsiasi caratteristica personale, inclusi, ma non limitati a, razza, etnia, colore, origine nazionale, cittadinanza, religione, età, sesso, orientamento sessuale, identità di genere , stato di famiglia, stato civile, disabilità o condizione medica o genetica. Le organizzazioni devono rispettare tutte le leggi applicabili che vietano la discriminazione.
- Le organizzazioni che pubblicano principalmente contenuti di notizie dovrebbero essere registrate come a Notizia tramite Facebook.
- Se discuti, offri o effettui vendite di beni o servizi, incluso l'invio di messaggi in relazione a tali offerte o vendite, devi anche rispettare la Politica commerciale.
- Se l'attività o lo scopo principale della tua organizzazione (come determinato da noi a nostra esclusiva discrezione) è quello di distribuire, vendere, offrire per vendere, negoziare, barattare, promuovere, approvare o altrimenti negoziare in uno qualsiasi dei servizi vietati dalla Politica commerciale , potremmo vietare alla tua organizzazione di utilizzare i prodotti WhatsApp Affari.
- I post non devono contenere alcun contenuto offensivo, come materiale sessualmente esplicito o nudità, come determinato a nostra esclusiva discrezione.
5. Applicazione e aggiornamenti
- Possiamo limitare o rimuovere l'accesso o l'utilizzo dei Prodotti da parte dell'utente WhatsApp Affari se si riceve un feedback negativo eccessivo, causare danni WhatsApp o ai nostri utenti, o violare o incoraggiare altri a violare i nostri termini o politiche, come stabilito da noi a nostra esclusiva discrezione.
- Se utilizzi o gestisci un servizio che utilizza WhatsApp in violazione dei nostri termini o politiche, come l'invio di messaggi a persone su larga scala in modo non autorizzato, abbiamo il diritto di limitare o rimuovere il tuo accesso ai servizi di WhatsApp.
- WhatsApp può aggiornare questa politica commerciale da WhatsApp ("Modifica") senza preavviso (a meno che tale avviso non sia richiesto dalla legge); continuando ad utilizzare i prodotti WhatsApp Business dopo tale modifica, acconsenti a tale modifica.
- Se chiudiamo il tuo account per violazione Termini o politiche di WhatsApp Business, potremmo vietare a te e alla tua organizzazione qualsiasi utilizzo futuro dei prodotti WhatsApp.
