Última modificação: 15 de janeiro de 2021
Certifique-se de usar os produtos WhatsApp A empresa está em conformidade com essas políticas. Produtos WhatsApp Negócios incluem:
- a aplicação WhatsApp O negócio.
- a solução WhatsApp Negócios, que inclui o cliente WhatsApp Negócios e APIs WhatsApp O negócio. Se você usar a solução WhatsApp Business as a service provider em nome de seus clientes, essas políticas se aplicam ao seu uso e ao uso da solução por seus clientes WhatsApp O negócio.
- Outras ofertas ou funcionalidades de WhatsApp Negócios que podemos fornecer a você no futuro.
1. Crie uma experiência de qualidade
- Siga todas as orientações e instruções na literatura técnica e do produto.
- Manter um perfil WhatsApp Negócios com informações de contato de suporte ao cliente e um ou mais dos seguintes: endereço de e-mail, endereço do site e/ou número de telefone. Mantenha todas as informações precisas e atualizadas. Você não deve se passar por outra empresa ou enganar os clientes quanto à natureza do seu negócio.
- Você não pode entrar em contato com pessoas em WhatsApp se: (a) lhe deram o seu número de telemóvel; e (b) eles concordaram em ser contatados por você via WhatsApp. Não confundir, enganar, fraudar, enganar, enviar spam ou surpreender as pessoas com suas comunicações.
- Você não pode enviar mensagens publicitárias, de marketing ou promocionais, exceto dentro da janela de 24 horas, conforme definido abaixo. Responda a alguém que entrar em contato diretamente com você como resultado de um anúncio que você colocou em uma superfície fora de um tópico WhatsApp é permitido desde que tal publicidade não entre em conflito com a política comercial.
- Você deve cumprir todas as solicitações (ligadas ou desligadas WhatsApp) de uma pessoa para bloquear, interromper ou recusar qualquer comunicação sua via WhatsApp, incluindo a remoção dessa pessoa da sua lista de contatos.
2. Condições específicas de WhatsApp Solução de negócio (WhatsApp API de negócios)
3. Proteja os dados e cumpra a lei
- Você é responsável e deve obter todos os avisos, permissões e consentimentos necessários para coletar, usar e compartilhar conteúdo e informações individuais, incluindo a manutenção de uma política de privacidade publicada e o cumprimento da legislação aplicável.
- Não use nenhum dado obtido de nós sobre alguém com quem você está trocando mensagens em WhatsApp, além do conteúdo de discussões encadeadas, para outros fins que não sejam razoavelmente necessários para oferecer suporte a mensagens com essa pessoa.
- Não compartilhe ou peça às pessoas que compartilhem números completos de cartões de pagamento individuais, números de contas financeiras, números de cartões de identificação pessoais ou outros identificadores confidenciais.
- Não use WhatsApp para telemedicina ou para enviar ou solicitar informações de saúde, se os regulamentos aplicáveis limitarem a distribuição de tais informações a sistemas que não atendem aos requisitos crescentes de processamento de informações de saúde.
- Você não pode transmitir ou compartilhar informações de bate-papo do cliente com outro cliente.
4. Organizações proibidas e uso
- Proibimos que organizações e/ou indivíduos envolvidos em atividades terroristas ou criminosas organizadas usem os produtos WhatsApp O negócio.
- Proibimos o uso de produtos WhatsApp Negócios para facilitar ou organizar atividades criminosas, incluindo explorar ou causar danos físicos, financeiros ou outros a pessoas, empresas ou animais.
- As organizações não devem discriminar ou sugerir indevidamente uma preferência a favor ou contra indivíduos com base em qualquer característica pessoal, incluindo, mas não se limitando a, raça, etnia, cor, nacionalidade, cidadania, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero , estado familiar, estado civil, deficiência ou condição médica ou genética. As organizações devem cumprir todas as leis aplicáveis que proíbem a discriminação.
- Organizações que publicam principalmente conteúdo de notícias devem ser registradas como Notícias através do facebook.
- Se você discutir, oferecer ou vender quaisquer bens ou serviços, incluindo o envio de mensagens relacionadas a tais ofertas ou vendas, você também deve cumprir a Política Comercial.
- Se o principal negócio ou finalidade da sua organização (conforme determinado por nós a nosso exclusivo critério) for distribuir, vender, oferecer para vender, transacionar, permutar, promover, endossar ou de outra forma negociar em qualquer um dos serviços proibidos pela Política Comercial , podemos proibir sua organização de usar os produtos WhatsApp O negócio.
- As postagens não devem conter nenhum conteúdo ofensivo, como material sexualmente explícito ou nudez, conforme determinado a nosso exclusivo critério.
5. Aplicativo e atualizações
- Podemos limitar ou remover seu acesso ou uso dos Produtos WhatsApp Negócios se você receber feedback negativo excessivo, causar danos a WhatsApp ou para nossos usuários, ou violar ou encorajar outros a violar nossos termos ou políticas, conforme determinado por nós a nosso exclusivo critério.
- Se você usar ou operar um serviço que usa WhatsApp em violação de nossos termos ou políticas, como enviar mensagens para pessoas em grande escala de forma não autorizada, temos o direito de limitar ou remover seu acesso aos serviços de WhatsApp.
- WhatsApp pode atualizar esta política comercial de WhatsApp (“Modificação”) sem aviso prévio (a menos que tal aviso seja exigido por lei); continuando a usar os produtos WhatsApp Negócios após tal modificação, você concorda com tal modificação.
- Se encerrarmos sua conta por violação Termos ou políticas de WhatsApp Negócios, podemos proibir você e sua organização de qualquer uso futuro dos produtos WhatsApp.
