In previous articles we talked about chatbots WhatsApp ; specific to explain why and how to build them. In this blog post about the auto-response of WhatsApp, we'll explain how to set up an auto-reply feature for WhatsApp.
If you are looking for how to set auto reply in WhatsApp Business and the auto-response message example WhatsApp, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre les détails des chatbots WhatsApp. Pour commencer, parlons du fonctionnement de la réponse automatique pour WhatsApp.
There are two ways to set up automatic responses for your business:
- Use WhatsApp Business: The app WhatsApp Business vous permet de vous connecter avec vos clients, de fournir des notifications importantes et de recueillir leurs commentaires en temps opportun. Cela fonctionne comme un outil de chat en direct, qui vous permet de configurer des messages d’absence pour communiquer à vos clients que vous êtes absent et que vous les contacterez sous peu.
- Use Enterprise APIs from WhatsApp: APIs WhatsApp Business vous permettent d’automatiser vos conversations et d’envoyer des messages en temps opportun. Avec un chatbot WhatsApp, you can automate answers to your FAQs and stay connected with your customers 24/24.
Suggested reading: WhatsApp Business vs. WhatsApp Business APIs
Auto-reply feature WhatsApp via WhatsApp Business
Business WhatsApp est une plateforme destinée aux petites et moyennes entreprises. Il vous permet de configurer des « messages d’absence » lorsque vous n’êtes pas disponible ou en ligne.
In this article, we will talk about the process of deploying auto-reply messages for your business. WhatsApp. La fonction de réponse automatique de WhatsApp is handy for business owners who want to actively engage with their audience.
La plupart des entreprises travaillent 8 à 12 heures par jour. Ainsi, même si vous n’êtes disponible que de neuf heures à cinq heures, vos clients interagiront avec les entreprises en fonction de leur convenance.
Ainsi, ces clients sont des opportunités de génération de revenus perdues. Une entreprise qui n’interagit avec ses clients que huit heures par jour perd plus des 2/3 de ses revenus potentiels.
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A message of absence WhatsApp lets you let your customers know you're away and encourages them to move through the sales funnel more easily.
By using WhatsApp Business you can set answers WhatsApp automated and program them according to the desired times.
La première étape consiste à décider qui reçoit quel message. Vous pouvez décider si un seul message d’absence est envoyé à tous vos clients ou s’il est simplement envoyé à des clients spécifiques.
La deuxième étape consiste à programmer le message de réponse automatique à une fonction spécifique à un moment précis. L’heure de déclenchement recommandée est pendant les heures de fermeture de votre entreprise.
If a customer contacts you during these "off" hours, automatic response messages will be sent based on your preferences.
Suggested reading: Are you looking to create a chatbot? WhatsApp pour votre entreprise de commerce électronique ? Nous sommes classés n°1 par Google pour cette question.
Steps to set up auto-reply for WhatsApp :
- Tap the three vertical dots at the top right of your app WhatsApp. À partir de là, cliquez sur Paramètres, puis sur Paramètres professionnels et enfin sur Message d’absence.
- Now activate the "Send Message" toggle button.
- Then enter the message "absent" or tap on it to change the message that will be sent to your customers accordingly.
- After you edit your message, select the schedule type to understand when to schedule your messages to deploy.
- Then select the recipients you want to send the message to.
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Programming of absence messages:
- Always program: Select this option when you are away from work and cannot speak to your customers for days.
- Personalized schedule: Sélectionnez cette option lorsque vous souhaitez envoyer les messages d’absence automatisés uniquement pendant une période donnée. Si un client vous envoie un SMS dans ce délai, il recevra immédiatement le message automatisé.
- Outside opening hours: Cette fonctionnalité fonctionne sur la base de vos heures d’ouverture mentionnées sur votre profil. En fonction de cela, des messages d’absence automatique seront déclenchés et envoyés si une réponse est reçue après les heures ouvrables.
Suggested reading: Ultimate Guide: Click-to-Chat link from WhatsApp. Obtenez maintenant plus de clients pour vous parler sur WhatsApp.
How to select the recipients:
- Everyone: The automated message will be sent to anyone who posts messages after business hours.
- People not in the address book: The message will be sent to numbers that are not in your address book.
- Everyone except a few: Automated numbers will be sent to all numbers except the selected ones.
- All selected: The auto-reply message will only be sent to those selected in the list.
It is important to note two things:
1. Make sure to save all your changes.
2. Keep in mind that your auto-reply messages will only be sent if you have an active internet connection.
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The automatic response for WhatsApp Business présente certains inconvénients. En voici quelques-uns :
- WhatsApp Business is for small businesses.
- It cannot help you generate leads or provide support.
- WhatsApp Business cannot use different templates.
- He still needs an active internet connection.
- WhatsApp Business is not customizable.
- WhatsApp Business does not give you a Verified Business tag.
- Operates only during predefined off-peak hours.
What are some of the UI challenges to consider when setting up auto-reply for WhatsApp ?
For a solution WhatsApp more powerful autoresponder, you can use Enterprise APIs WhatsApp.
This is a chatbot WhatsApp. Les API Business de WhatsApp power chatbots WhatsApp.
Suggested reading: Chatbots WhatsApp – Use cases, applications and models
Auto answer for WhatsApp chatbot
Un chatbot est une plateforme de conversation automatisée. Ils reproduisent l’interaction humaine mais utilisent des logiciels au lieu de dents et d’os. Ils peuvent vous aider à soutenir et à vendre à vos clients, en temps réel, 24 heures sur 24.
Customers can visit your website, app, or Facebook page anytime and talk to your chatbot, who can emulate your top seller.
WhatsApp Business ne peut dire à un client curieux que vous n’êtes pas disponible pour le moment. Mais en utilisant les API WhatsApp Business, you can answer this customer's question.
For example, a customer sends you an SMS on WhatsApp pour vous dire qu’il aimerait acheter une chemise mais a des questions sur la taille. En utilisant la réponse automatique de WhatsApp Business, you can text her that your store is closed, but she can text you in the morning.
But with a chatbot WhatsApp powered by Business APIs from WhatsApp, votre client peut avoir une conversation complète avec un client ; répondre aux questions et conclure les ventes.
Le Chatbot peut gérer une variété de FAQ de bas niveau. Dans le cas où vous êtes disponible et que le bot ne peut pas traiter une question, le chat peut être transféré à un agent humain.
Thus, a chatbot WhatsApp permet aux clients de n’importe quel coin du monde de communiquer avec votre entreprise, quel que soit le fuseau horaire ou la disponibilité. C’est la réponse automatique ultime pour WhatsApp.
How to automate your messages in chatbots WhatsApp
Say hello! "
The first step to create a bot WhatsApp consiste à contacter une entreprise qui peut vous aider. Pour dire bonjour à Verloop.io, appuyez simplement sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran. 🙂
Suggested Reading: 10 Reasons Your Business Needs a Professional Chatbot WhatsApp today !
Tell me about you.
A determining factor in the ease of acquiring APIs from WhatsApp is whether your company has a license WhatsApp Business. Beaucoup de fournisseurs ne proposent que des sociétés de services disposant d’une licence existante.
Verloop.io est une plateforme de solutions à guichet unique. Nous avons des partenaires qui feront démarrer votre compte d’entreprise en un rien de temps.
Les entreprises se voient poser plusieurs questions pour déterminer la qualification de l’API au cours du processus de candidature. Les applications pour certains secteurs sont restreintes, comme la pornographie, les entités gouvernementales et les soins de santé.
Industry wide - questions are largely standard.
Name
Company Name
Company URL
Country Location
Email Id
Use Case *
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We will do the heavy lifting
Après cela, asseyez-vous simplement et laissez-nous faire tout le travail difficile. Une fois votre demande traitée, le vrai travail commence. Les entreprises utilisant les API de WhatsApp suivent des directives strictes. Ceux-ci couvrent tout, du contenu utilisé par le bot au cas d’utilisation en question.
Non-compliance results in a ban from the platform.
Verloop.io vous guide à travers les cas d’utilisation possibles, vous aide à vous mettre en conformité et fournit, corrige et développe des modèles acceptables pour votre entreprise. De cette façon, nous nous assurons que vous disposez non seulement des API WhatsApp, but also that you continue to keep them.
Suggested reading: The best open source chatbot platforms in 2020.
Congratulations, you have a chatbot for WhatsApp !
Now that you have built your bot skeleton WhatsApp, it's time to add muscle and brain.
The features you receive when creating your Chatbot for WhatsApp dépendent de votre fournisseur. Verloop.io est une pile de solutions tout-en-un. De l’intégration de votre CRM à l’inclusion des requêtes WhatsApp, encrypting and decrypting messages, and providing a single dashboard for all your customer touchpoints.
